提交之前，先看信息怎么被使用

说明适用于 dafaresource.com.cn 下全部栏目：首页、站点介绍、服务项目、专题中心、常见问题、服务联络，以及本页与使用规范页。站点不设注册与登录，浏览任何一页都不需要账号。

由你主动提交的信息

• 通过服务联络页所列渠道咨询时，你写下的问题内容与用于回复的联系方式。
• 为核对进度而提供的节点编号（N01–N06）或三段式认证编号（形如 A-24-0187）。
• 提交报修或安装预约时，用于描述现场情况的地址范围、所选时段与设备状态说明。

页面自动记录的信息

• 访问时间、所到栏目路径与停留时长，用于统计各栏目的阅读分布与内容版本的取用情况。
• 浏览器类型、屏幕尺寸，以及由网络地址推得的省市级大致地域，用于排查访问异常与页面适配问题。

信息只在三类环节中被使用，且每一类都能对应到站点其他栏目里已经公开的口径。

• 回复咨询。 用于在工作日 9:00–18:00 的回复时段内答复，并让同一事项的后续沟通接上之前的记录。
• 跟进报修与安装。 记录随状态推进而更新，与项目上的状态口径一致。
• 核对编号。 把你提供的编号与站点记录、设备铭牌、验收单三处比对，比对结果用于回复你的核对请求。

报修与安装共用的状态词

• 已受理
• 已排期
• 已到场
• 处理中
• 待验收
• 已归档

保存期限按用途区分

• 咨询记录：自最后一次沟通起保留两年，期满后按批次清理。
• 报修与安装记录：随项目档案保存至验收归档后三年，与三年质保区间的核对口径一致。
• 页面访问日志：保留 180 天，用于统计与异常排查，到期自动滚动淘汰。

核对、更正、删除三个动作走同一条通道，不需要分别找不同的人。提交入口见服务联络页列出的渠道。

• 核对。 确认站点是否存有与你相关的记录，以及这些记录当前的编号与状态。
• 更正。 发现编号、时段或状态与实际不符时提出，一般在 3 个工作日内回复处理结果。
• 删除。 已超出保存期限、或事项结束且不再需要保留的记录，可要求删除。

提交时带上这三项，定位会快很多

• 记录编号或节点编号（缺编号时可只给提交的大致时间）。
• 事项类型：报修、安装预约，或单纯的编号核对。
• 涉及页面：说明问题出现在哪个栏目，便于回看当时的展示口径。

信息不全也能受理，我们会先按时间和事由做一次范围查找，再与你确认是否命中。多个事项请分开提交，避免同一条记录里并行推进导致状态口径错位。

四类资源共 18 个文件：节点对照表、验收与质保模板、编号登记表、现场记录图册。全部下载都不需要填写个人信息，也不设次数限制。

• 下载记录。 仅记录文件编号、下载时间与来源栏目，用于统计四类资料的取用比例、判断哪些文件需要优先更新版本。
• 页面统计。 只汇总访问数量与来源栏目，用于观察专题更新的到达情况，不用于个性化推荐，也不与外部数据拼接成画像。
• 本地存储。 浏览器内只保存界面偏好，例如小节展开状态与筛选选择。清空浏览器数据即随之删除，不需要另行申请。

站点不使用跨站广告跟踪，也不在页面中嵌入来自第三方的播放器或统计插件。如果你在下载过程中遇到文件版本与页面描述不符，可按第 03 节的方式提出核对。